Question 1

Was passiert, wenn ich die E-Mail mit dem Link zur Geschenkkarte verliere?

Accepted Answer

Kein Problem. Kontaktiere uns einfach mit den Infos zum Betrag und Empfänger und wir schicken dir die Mail mit dem Link zu deiner Geschenkkarte erneut zu.

Question 2

Wie erhalte ich die Geschenkkarte?

Accepted Answer

Nach dem Kauf wird die Geschenkkarte als Link mit Einlösecode per E-Mail an die von dir angegebenen Empfänger/innen verschickt.

Question 3

Wie kann die Geschenkkarte eingelöst werden?

Accepted Answer

Das Guthaben der Geschenkkarte kann bei der Buchung eines Woodshock Adventures oder im Rahmen des  E-Bike-Verleihs eingelöst werden. Das Einlösen passiert im Checkout anhand eines Gutscheincodes. Der Buchungswert wird automatisch vom Gesamtbetrag der Geschenkkarte abgezogen.

Question 4

Muss beim Kauf der Geschenkkarte schon ein Termin festgelegt werden?

Accepted Answer

Nein. Mit der Geschenkkarte verschenkst du Guthaben. Der Termin kann die beschenkte Person später  in Ruhe planen und vereinbaren.

Question 5

Kann die Geschenkkarte für alle Angebote genutzt werden?

Accepted Answer

Ja. Die Geschenkkarte kann für alle Woodshock Erlebnisse sowie den E-Bike-Verleih verwendet werden.

Question 6

Was passiert, wenn der Wert der Geschenkkarte nicht vollständig genutzt wird?

Accepted Answer

Das verbleibende Guthaben bleibt erhalten und kann bei einer späteren Buchung eingelöst werden.

Question 7

Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

Accepted Answer

Die Geschenkkarte ist ab Kaufdatum 3 Jahre gültig.

Question 8

Wie funktioniert die Navigation während der Tour?

Accepted Answer

Vor dem Start wird die Rundfahrt auf einem unserer GPS-Navis installiert.

So findest du auch zu abgelegenen Orten zuverlässig den richtigen Weg, ohne dich um Karten oder Orientierung kümmern zu müssen.

Question 9

Brauche ich Vorerfahrung mit Offroadfahren und E-Bikes?

Accepted Answer

Nein. Unsere Touren sind keine Mountainbike- oder Extremsport-Events, sondern entspannte Mikroabenteuer in der Natur.

Die Bikes sind auf Komfort ausgelegt und dafür gebaut, auch auf unbefestigten Wegen ruhig und souverän zu fahren. Es handelt sich um sogenannte Tiefeinsteiger-E-Pedelecs mit elektrischer Tretunterstützung bis 25 km/h und Anfahrhilfe.

Eine kurze Einweisung vor der Abfahrt reicht aus, um dich mit den Bikes und dem Navi vertraut zu machen.

Trotzdem gilt: Natur bleibt Natur. Unbefestigte Wege, wechselnde Bedingungen und kleine Überraschungen gehören manchmal dazu. Sonst wäre es kein Abenteuer.

Question 10

Gibt es ein Mindestalter für die Vermietung?

Accepted Answer

Ja. Für das RadRunner E-Bike beträgt das Mindestalter 21 Jahre. 
Beifahrer  müssen mindestens 10 Jahre alt sein. Das L20 Boost E-Bike kann ab 12 Jahren genutzt werden.

Question 11

Wie reise ich am besten an?

Accepted Answer

AnreiseWir empfehlen dir die Anreise mit der Bahn, denn Woodshock sitzt direkt hinter dem Bahnhof Zehdenick-Neuhof. Vom Bahnhof ist  Minute zu Fuß zu uns.Ab Berlin & Temlin gibt es eine Direktverbindung mit dem RB12.Auch mit dem Auto sind wir gut erreichbar und direkt vor unserem Gebäude gibt es ausreichend freie Stellplätze.VBB-FahrplanauskunftRB12 Zehdenick-NeuhofMit dem AutoGoogleMaps öffnen

Question 12

Wie reise ich am besten an?

Accepted Answer

AnreiseWir empfehlen dir die Anreise mit der Bahn, denn Woodshock sitzt direkt hinter dem Bahnhof Zehdenick-Neuhof. Vom Bahnhof ist  Minute zu Fuß zu uns.Ab Berlin & Temlin gibt es eine Direktverbindung mit dem RB12.Auch mit dem Auto sind wir gut erreichbar und direkt vor unserem Gebäude gibt es ausreichend freie Stellplätze.VBB-FahrplanauskunftRB12 Zehdenick-NeuhofMit dem AutoGoogleMaps öffnen

Question 13

Brauche ich Vorerfahrung mit Offroadfahren und E-Bikes?

Accepted Answer

Nein. Unsere Touren sind keine Mountainbike- oder Extremsport-Events, sondern entspannte Mikroabenteuer in der Natur.

Die Bikes sind auf Komfort ausgelegt und dafür gebaut, auch auf unbefestigten Wegen ruhig und souverän zu fahren. Es handelt sich um sogenannte Tiefeinsteiger-E-Pedelecs mit elektrischer Tretunterstützung bis 25 km/h und Anfahrhilfe.

Eine kurze Einweisung vor der Abfahrt reicht aus, um dich mit den Bikes und dem Navi vertraut zu machen.

Trotzdem gilt: Natur bleibt Natur. Unbefestigte Wege, wechselnde Bedingungen und kleine Überraschungen gehören manchmal dazu. Sonst wäre es kein Abenteuer.

Question 14

Was passiert bei Regen oder schlechtem Wetter?

Accepted Answer

Leichter Regen oder mal ein Schauer, das gehört zum Abenteuergeist, denken wir. Trotzdem geht Sicherheit für uns immer vor. Bei starkem Regen oder amtlichen Unwetterwarnungen kannst du deine Buchung bis zum Vorabend der Tour absagen und erhältst einen Gutschein, um deinen Ride bald nachzuholen.

Question 15

Gibt es ein Mindestalter für die Vermietung?

Accepted Answer

Ja. Für das RadRunner E-Bike beträgt das Mindestalter 21 Jahre. Beifahrer  müssen mindestens 10 Jahre alt sein. Das L20 Boost E-Bike kann ab 12 Jahren genutzt werden.

Question 16

Was sind Mindestgröße und Maximalgewicht für die Bikes?

Accepted Answer

Social Cruiser

Fahrer: ca. 150–195 cm Körpergröße
Beifahrer: ca. 110–160 cm Körpergröße, max. 54 kg
Maximale Zuladung: 136 kg
(Fahrer, Beifahrer und Gepäck zusammen)

Solo Explorer

Geeignet für ca. 155–200 cm Körpergröße
Maximale Zuladung: 120 kg
(Fahrer und Gepäck zusammen)

Question 17

Wie funktioniert die Navigation während der Tour?

Accepted Answer

Vor dem Start wird die Rundfahrt auf einem unserer GPS-Navis installiert.

So findest du auch auf abgelegenen Wegen zuverlässig den richtigen Weg, ohne dich um Karten oder Orientierung kümmern zu müssen.

Question 18

Was passiert, wenn ich mich verfahre oder ein technisches Problem habe?

Accepted Answer

Das GPS-Navi informiert dich, wenn du die Route verlässt, sodass du jederzeit einfach zur Strecke zurückfindest. Eigene Umleitungen berechnet das Navi jedoch nicht – bleibe daher möglichst in der Nähe der Route.

Sollte es unterwegs ein technisches Problem geben, erreichst du uns jederzeit über die Notfallnummer im Field Guide am Bike.

Question 19

Muss ich einen Helm tragen?

Accepted Answer

Für Beifahrer ist das tragen eines Helms von unserer Seite aus vorgegeben.

Für Fahrer und Fahrerinnen gilt: Aus gesetzlicher Sicht besteht keine Helmpflicht. Wir empfehlen aber dennoch, einen Helm zu tragen. Auf Wunsch kannst du deinen eigenen Helm mitbringen oder bei uns vor Ort einen ausleihen (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

Question 20

Wer haftet bei Unfall oder Diebstahl?

Accepted Answer

Wir kümmern uns darum, dass du ein 1a-gewartetes und verkehrssicheres Bike bekommst. Du kümmerst dich darum, dass das Bike nicht unzweckmäßig benutzt wird oder abhanden kommt.

Question 21

Gibt es eine Kaution?

Accepted Answer

Aktuell keine Kaution. Unsere Bikes sind mit Unfallsensoren und GPS-Trackern ausgestattet; ein sorgsamer Umgang deinerseits ist selbstverständlich.

Question 22

Wie weit hält der Akku?

Accepted Answer

Die Akkus sind großzügig dimensioniert. Für die Woodshock Adventures ist mehr als genug Reichweite vorhanden.

Question 23

Muss ich einen Baum pflanzen?

Accepted Answer

Nein. Das Pflanzen ist freiwillig. Du entscheidest selbst, ob du daran teilnehmen möchtest.

Question 24

Welche Baumarten werden gepflanzt?

Accepted Answer

In der Saison 2026 sind es Douglasien.

Question 25

Woher kommen die Bäume?

Accepted Answer

Die Stecklinge mit Herkunftsnachweis stammen von einer staatlichen Baumschule aus der Region.

Question 26

Kostet das Bäumchen extra?

Accepted Answer

Nein. Das Pflanzen eines Stecklings ist im Adventure "Wege nach Wildwärts" enthalten.

Question 27

Wie lange dauert das Pflanzen?

Accepted Answer

Insgesamt etwa 10-15 Minuten. Die größte Arbeit macht das Loch ausheben, wofür ein Erdbohrer für euch bereit steht.

Question 28

Können Kinder auch einen Baum pflanzen?

Accepted Answer

Na klar. Mit etwas Unterstützung beim Bohren können auch Kinder ihren eigenen Baum pflanzen.

Question 29

Muss ich den Baum gegen Wildverbiss schützen?

Accepted Answer

Du bekommst von uns eine Baumsorte, die nicht unter Wilddruck leidet.

Noch Fragen?

Was passiert, wenn ich die E-Mail mit dem Link zur Geschenkkarte verliere?

Wie erhalte ich die Geschenkkarte?

Wie kann die Geschenkkarte eingelöst werden?

Muss beim Kauf der Geschenkkarte schon ein Termin festgelegt werden?

Kann die Geschenkkarte für alle Angebote genutzt werden?

Was passiert, wenn der Wert der Geschenkkarte nicht vollständig genutzt wird?

Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

Wie funktioniert die Navigation während der Tour?

Brauche ich Vorerfahrung mit Offroadfahren und E-Bikes?

Gibt es ein Mindestalter für die Vermietung?

Wie reise ich am besten an?

Wie reise ich am besten an?

Brauche ich Vorerfahrung mit Offroadfahren und E-Bikes?

Was passiert bei Regen oder schlechtem Wetter?

Gibt es ein Mindestalter für die Vermietung?

Was sind Mindestgröße und Maximalgewicht für die Bikes?

Wie funktioniert die Navigation während der Tour?

Was passiert, wenn ich mich verfahre oder ein technisches Problem habe?

Muss ich einen Helm tragen?

Wer haftet bei Unfall oder Diebstahl?

Gibt es eine Kaution?

Wie weit hält der Akku?

Muss ich einen Baum pflanzen?

Welche Baumarten werden gepflanzt?

Woher kommen die Bäume?

Kostet das Bäumchen extra?

Wie lange dauert das Pflanzen?

Können Kinder auch einen Baum pflanzen?

Muss ich den Baum gegen Wildverbiss schützen?